Preguntas Frecuentes sobre el Subsidio Familiar:

 pregunta[1]

¿Tengo derecho a realizar anticipo del subsidio?

 R/ Para poder realizar anticipos, es indispensable que se encuentre recibiendo Subsidio y que su empresa haya realizado los tres últimos pagos de los aportes en las fechas establecidas por la Ley.

¿Donde puedo hacer uso del subsidio familiar que cargaron en mi Tarjeta Multiservicios Comfamiliar?

 R/  En los almacenes  con convenio o puede redimir su cuota monetaria en los Centros de Atención de Comfamiliar  Atlántico.

¿ Como obtengo descuentos en los establecimientos con convenios con la caja?

R/ Sencillamente presentando tu tarjeta multiservicios al momento de pagar. Son más de 100 convenios en Barranquilla y otras ciudades del país. Consulta esta información en la guia de convenios que recibes bimensulamente en el periodico de Comfamiliar y las actualizaciones en la lista de convenios de esta pagina web.

¿Que debo hacer en caso de olvidar la clave de la tarjeta multiservicios?

R/ Visita cualquiera de nuetros centros de atención al cliente y solicita cambio de clave. Para hacer el cambio de la clave debe llevar fotocopia de la cedula, la cedula original y la tarjeta multiservicios, este proceso de cambio de clave por olvido no tiene ningún costo para el afiliado.

Arte

 

¿Como proteger la clave de mi Tarjeta Multiservicios Comfamiliar?

R/ Comfamiliar piensa en tu seguridad y por eso te damos algunas recomendaciones para que protejas tus claves y tarjetas antes, durante y despues de su uso.

1. Tapa siempre el teclado cuando digites la clave.

2. Nunca reveles tu clave secreta. Esta es personal.

3. No la escribas, ni grabes  en tu celular, ni en papeles dentro de la cartera.

4. Cambia tu clave periódicamente-

5. No prestes tu tarjeta a terceros.

6. Nunca permitar que deslicen tu tarjeta por dispositivos diferentes a los definidos para tal fin.

7. Siempre bloquea tu tarjeta en caso de perdida o robo.

¿Qué debo hacer si se me perdió la Tarjeta Multiservicios Comfamiliar?

  1. Bloquear su tarjeta llamando al Call Center de Comfamiliar 3507585

  2. Colocar la respectiva denuncia

  3. Solicitar la reexpedición de la tarjeta por medio de una carta

  4. Cancelar la suma de $4.000 pesos

  5. En 15 días hábiles podrá reclamarla en la oficina principal de Comfamiliar,  ubicada en la calle 48 # 43-104 2 piso.

 

Preguntas Frecuentes sobre el Subsidio Familiar de Vivienda:

 

¿QUÉ ES EL SUBSIDIO FAMILIAR DE VIVIENDA?

Es un aporte estatal en dinero, que se otorga por una sola vez al beneficiario, y que constituye un complemento de su ahorro, para facilitarle la adquisición de una solución de vivienda de interés social.
 

¿CUÁL ES EL OBJETIVO DEL SUBSIDIO FAMILIAR DE VIVIENDA?

Incrementar la cobertura, efectividad del subsidio, y garantizar la transparencia en la distribución de los recursos, orientándolas de manera prioritaria a la población con menores ingresos y mayores condiciones de vulnerabilidad.
 

¿QUIEN OTORGA EL SUBSIDIO FAMILIAR DE VIVIENDA?

El gobierno nacional a través del ministerio de ambiente, vivienda y desarrollo territorial, haciendo uso de sus recursos del fondo nacional de vivienda y las cajas de compensación familiar para los afiliados a esta.
 

¿QUIENES PUEDEN SOLICITAR EL SUBSIDIO FAMILIAR DE VIVIENDA?

Los hogares que tengan ingresos inferiores a cuatro salarios mínimos legales mensuales vigentes, asalariados que aplican a los subsidios de las Cajas de Compensación, y que no hallan sido favorecidos anteriormente con un subsidio de vivienda, ni posean un inmueble.
 

¿QUE SE ENTIENDE POR HOGAR?

Se entiende por hogar el conformado por los cónyuges, las uniones maritales de hecho o grupo de personas unidas por vínculos de parentesco hasta tercer grado de consanguinidad (sobrinos), segundo de afinidad (suegros) y primero civil (esposos), que compartan un mismo espacio habitacional.
 

¿QUE ES EL AHORRO PREVIO?

Es uno de los requisitos para la obtención del subsidio y tiene cuatro modalidades: Cuentas de Ahorro Programado, aportes periódicos de ahorro, cesantías, ahorro por inversión en lotes de terreno y avance de obra.
Este ahorro será inmovilizado en la entidad en la cual esté depositado mientras se encuentre vigente la postulación del hogar. Únicamente se autorizará el retiro cuando se renuncia a la postulación al subsidio o no haya sido beneficiado con la asignación.
 

Preguntas Frecuentes sobre el Servicio de Recreación:

A continuación un listado de las preguntas más frecuentes en las diferentes areas de Recreación:

Turipana y Salgarito

Donde venden las boletas de transporte para Turipaná y Salgarito?

  • Las boletas de transporte se venden en los centros de atenciòn al cliente de lunes a viernes de 8:00m a 12:00m y de 2:00pm a 5:00pm  ubicados:
  • Calle 48 No 43-104 segundo piso TEL 3507621  
  • Calle 30  No 28-106, TEL 3344980
  • Calle 79  No 47-61, TEL 3680698

Cuáles son los horarios de salida de los buses?

TURIPANA

  • Los buses salen los días sábados de Comfamiliar calle 48 en el horario de 8:00am a 4:00pm
  • Los domingos y festivos primer turno de 8.00am a 3:30pm y de 10:30am a 5:30pm

SALGARITO

  • Los buses salen los dias sabados, domingos  y feriados en unico turno de 9:00am a 4:00pm.

Cómo llegar a Turipaná?

  • La ubicación de Turipaná es kilometro 37 via al mar, los usuarios pueden llegar directamente al centro cancelar el valor de acuerdo a su categoria; o hacer uso de nuestro servicio de tarnsporte.

Cómo llegar a Salgarito?

  • Salgarito esta ubicado en la calle 6 No16-95 de Salgar, los usuarios pueden llegar directamente al centro, la entrada a los afiliados en gratuita.

Cual es la capacidad maxima de las cabañas?

  • Las cabañas tienen una capacidad máximade 7 personas incluido niños.

Horario de entrada y salida de las cabañas?

  • Las cabañas manejan horario hotelero, entrada 3:00pm, salida 2:00pm.

Horario de atención en las piscinas de las cabañas?

  • De 9:00am a 10:00pm, uso exclusivo huespedes de las cabañas.